Votre parcours commence ici
Si vous ne l'avez pas déjà fait, créez votre compte vendeur. Vous devrez fournir les informations de votre entreprise et attendre l'approbation de l'administrateur. Une fois approuvé, vous pourrez accéder au portail vendeur.
Allez dans Paramètres → Profil et remplissez toutes vos informations : prénom, nom, numéro de téléphone et e-mail. Assurez-vous que tout est exact car ces informations sont utilisées pour les commandes et les communications.
C'est crucial ! Allez dans Paramètres → Adresses et ajoutez au moins une adresse d'entrepôt. Cette adresse est utilisée pour : 1) Les collectes de commandes clients (le transporteur passe ici), 2) Les livraisons de paiement (l'argent sera livré ici). Vous pouvez également ajouter des adresses d'expédition si vous avez plusieurs emplacements.
Le tableau de bord affiche vos indicateurs clés en un coup d'œil : total des produits, produits actifs, approbations en attente, total des commandes, commandes complétées, ventes totales et solde de votre portefeuille. Consultez-le régulièrement pour surveiller votre activité.
Créer, modifier et gérer votre catalogue de produits
Vous pouvez modifier vos produits à tout moment. Cliquez sur 'Modifier' sur n'importe quelle carte produit. Note : Les changements majeurs peuvent nécessiter une nouvelle approbation. Les changements de prix et de stock ne nécessitent pas d'approbation.
Actif - Le produit est en ligne et visible par les clients
En attente - En attente d'approbation de l'administrateur
Rejeté - Vérifiez les notes de l'administrateur pour les raisons
Inactif - Le produit est masqué aux clients
Les variantes vous permettent de vendre le même produit en différentes tailles, couleurs ou options. Chaque variante a son propre SKU, prix et stock. Exemple : Un t-shirt en Petit (Rouge), Moyen (Bleu), Grand (Vert).
Traiter et suivre les commandes clients
Le client passe commande → La commande apparaît dans votre page Commandes
Statut de la commande : EN ATTENTE (en attente de traitement)
Le système crée automatiquement une expédition chez le transporteur
Le transporteur collecte depuis votre adresse d'expédition/entrepôt par défaut
Statut de la commande : EXPÉDIÉ (en transit)
Le client reçoit la commande et paie à la livraison (COD)
Statut de la commande : LIVRÉ
COD confirmé par le partenaire de livraison
L'argent est crédité sur votre portefeuille (après déduction de la commission)
Statut de la commande : COMPLÉTÉ
EN ATTENTE - Commande reçue, en attente d'expédition
EXPÉDIÉ - Colis collecté et en transit
LIVRÉ - Le client a reçu la commande
COMPLÉTÉ - Paiement reçu, commande fermée
ANNULÉ - La commande a été annulée
La plupart des commandes sont COD. Le client paie lors de la réception de la commande. Après confirmation de livraison, l'argent (moins la commission) est automatiquement ajouté à votre portefeuille.
Gérez vos gains et recevez vos paiements
Votre portefeuille affiche deux soldes : Solde Disponible (prêt pour le paiement) et Solde en Attente (en attente de règlement des commandes livrées).
Lorsqu'une commande est LIVRÉE et que le COD est confirmé : 1) Le montant de la commande est ajouté à votre portefeuille, 2) La commission est déduite (5% pour les commandes < 100 TND, 8% pour 100-500 TND, 10% pour > 500 TND), 3) Votre solde disponible augmente.
Vous pouvez demander un paiement lorsque vous avez au moins 20 TND disponibles. Cliquez sur 'Demander un Paiement' dans l'onglet Portefeuille → Aperçu. Le paiement sera créé avec le statut EN ATTENTE DE CONFIRMATION. Un administrateur doit le confirmer, puis une expédition chez le transporteur est créée pour livrer l'argent à votre adresse d'entrepôt.
EN ATTENTE DE CONFIRMATION - En attente d'approbation de l'administrateur
CONFIRMÉ - Administrateur approuvé, expédition transporteur créée
EXPÉDIÉ - Expédition d'argent en transit
LIVRÉ - Argent livré à votre entrepôt
COMPLÉTÉ - Paiement finalisé, portefeuille débité
Configurez votre adresse d'entrepôt
Votre adresse d'entrepôt est cruciale : 1) Les commandes clients sont collectées depuis cette adresse, 2) L'argent de paiement est livré à cette adresse, 3) Les retours sont gérés à cette adresse, 4) De mauvaises adresses = livraisons échouées = ventes et paiements perdus.
Vous avez une seule adresse d'entrepôt qui est utilisée pour tout : expéditions, retours et paiements. Cette adresse unique simplifie la gestion et garantit que toutes les opérations utilisent la même localisation.
Cette adresse est utilisée pour :
Vous devez avoir au moins une adresse d'entrepôt définie comme défaut. Cette adresse sera automatiquement utilisée pour toutes les opérations (expéditions, retours, paiements).
Important
Sans adresse d'entrepôt par défaut, vous ne pourrez pas recevoir de commandes ni de paiements. Assurez-vous d'en définir une dans Paramètres → Adresses.
Gardez votre stock organisé et à jour
Mettez à jour plusieurs variantes de produits à la fois. Sélectionnez un produit, choisissez les variantes, définissez les nouvelles quantités en stock, ajoutez une raison (optionnel), et enregistrez. C'est plus rapide que de mettre à jour chaque variante individuellement.
Consultez tous les changements de stock : qui l'a changé, quand, pourquoi, et quel était le changement. Cela vous aide à suivre les ajustements d'inventaire et à comprendre les mouvements de stock.
Recevez des notifications lorsque le stock est faible. Définissez des seuils pour chaque variante. Lorsque le stock tombe en dessous du seuil, vous verrez une alerte. Acceptez les alertes lorsque vous avez réapprovisionné.
Suivez vos performances et prenez des décisions basées sur les données
Le tableau de bord affiche : total des produits, produits actifs, approbations en attente, total des commandes, commandes complétées, ventes totales et solde du portefeuille. Consultez régulièrement pour surveiller la santé de votre activité.
La page Analytique affiche des rapports détaillés : ventes totales, commission totale payée, revenu net, nombre de commandes et entrées du registre. Filtrez par plage de dates pour analyser des périodes spécifiques.
Gérez votre compte et vos préférences
Mettez à jour vos informations personnelles : prénom, nom, numéro de téléphone. Gardez ces informations à jour car elles sont utilisées pour les communications de commande.
Changez votre mot de passe régulièrement pour la sécurité. Allez dans Paramètres → Mot de passe, entrez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe (deux fois pour confirmation).
Ajoutez, modifiez, supprimez et définissez les adresses par défaut. Rappelez-vous : Vous devez avoir au moins une adresse d'entrepôt par défaut pour que le système fonctionne correctement.
Meilleures pratiques pour maximiser vos ventes
Utilisez des images de produits claires et professionnelles. Plusieurs angles aident les clients à prendre des décisions. Images de mauvaise qualité = moins de ventes.
Rédigez des descriptions de produits détaillées et honnêtes. Incluez toutes les informations pertinentes : taille, matériau, instructions d'entretien, etc. Cela réduit les retours et renforce la confiance.
Recherchez les prix du marché. Fixez des prix compétitifs mais ne sous-évaluez pas vos produits. Rappelez-vous : Vous payez une commission, alors tenez-en compte dans votre tarification.
Répondez rapidement aux commandes. Traitez les expéditions rapidement. Clients satisfaits = clients fidèles = plus de ventes.
Maintenez un stock adéquat. Utilisez les alertes de stock faible. Mettez à jour le stock immédiatement lorsque vous recevez un nouvel inventaire. Rupture de stock = ventes perdues.
Consultez régulièrement vos analytiques. Comprenez quels produits se vendent bien, quand les ventes culminent, et ajustez votre stratégie en conséquence.
Généralement 24-48 heures. Vous serez notifié lorsque votre produit est approuvé ou si des modifications sont nécessaires.
Après qu'une commande soit LIVRÉE et que le COD soit confirmé, l'argent est ajouté à votre portefeuille. Vous pouvez demander un paiement lorsque vous avez au moins 20 TND disponibles.
Si le COD n'est pas collecté, la commande est marquée comme échouée et aucun argent n'est ajouté à votre portefeuille. Le produit peut vous être retourné.
Oui ! Allez dans Paramètres → Adresses, modifiez votre adresse d'entrepôt ou ajoutez-en une nouvelle et définissez-la comme défaut. Les futurs paiements utiliseront la nouvelle adresse.
La commission est basée sur le montant total du produit (hors livraison) : < 100 TND = 5%, 100-500 TND = 8%, > 500 TND = 10%.
Vous ne pouvez pas recevoir de paiements sans adresse d'entrepôt. Le système l'exige pour la livraison d'argent. Ajoutez-en une immédiatement dans Paramètres → Adresses.